Резервни части и гаранционна готовност за празничен стол за игри: Подготовка за след-продажби за пиков обем

Първата седмица на януари пристига и вашата входяща кутия не прилича на таблото за продажби. Един клиент казва, че седалката потъва, друг казва, че подлакътникът се клати, трети иска да върне стол, защото колелцето скърца, а четвърти е получил кашон без хардуер. Нито едно от тях не е производствена повреда в мащаб -, но заедно те са резервни части за стол за игри и работно натоварване, което никой не е планирал.

Празничният обем има втора вълна и се насочва по-скоро към след{0}}разпродажбите, отколкото към разпродажбите. Продадените през ноември и декември столове се сглобяват, настройват и използват за първи път през януари, когато точно се концентрират въпросите, корекциите и рекламациите.Гаранционната готовност е планирана през октомври или е импровизирана през януари.

Помага да се третира гаранционният обем по начина, по който се отнасяте към обема на доставката: като въпрос за капацитет с предвидима форма. Контактите се групират след пика на доставката, групират се отново, когато продуктът се използва за първи път, и се групират на пазари, където инструкциите за монтаж не са написани на езика на клиента. Нищо от това не е мистерия и всичко може да бъде подготвено.

Столът за игри е продукт, който -се сглобява сам за повечето клиенти и първата сесия за сглобяване е, когато възникват повечето контакти за поддръжка. Болт, който се усеща стегнат, газов повдигач, който се нуждае от правилно поставяне на основата, подлакътник, който се нуждае от подравняване на механизма -, всеки произвежда повикване. Обаждане, на което се отговаря с „изпратете целия стол обратно“, води до оплакване.

След това добавете календара. Потребителите имат време да сглобят и инспектират през празничния период, а търговците на дребно обработват връщанията през първите седмици на новата година. Резултатът е работно натоварване, концентрирано в кратък период, вместо разпределено през сезона.

Най-ефективната подготовка е физическата. Сглобете частите, които разрешават по-голямата част от контактите - газови повдигащи цилиндри, подлакътници, комплекти колела, лумбални механизми, модули от пяна за седалки и хардуерни пакети - и ги дръжте там, където могат да бъдат изпратени незабавно, вместо да ги произвеждате след пристигането на рекламацията.

Предварителното -позициониране е решение за време, а не решение за наличност.Тъй като стандартното време за производство на ALINUNU е 30–45 дни, частите, поръчани след пика през януари, пристигат след пика. Частите, планирани заедно с празничната производствена поръчка, пристигат с нея. Потвърдете текущото време за доставка и MOQ на вашия доставчик, преди да зададете поръчката на части.

Върнатият стол е най-скъпият начин за решаване на малък проблем. Товарът, манипулирането, проверката и повторната -доставка обикновено струват повече от самата част и клиентът чака най-дълго. Правилата-първо за части заменят това с малък пакет и кратък набор от инструкции.

Политиката работи само ако частите съществуват, инструкциите са ясни и диагнозата е надеждна.Предварително съгласувайте категориите претенции, картографирането на частите и насоките за монтаж с вашия доставчик, така че решението в сервизното бюро се превръща по-скоро в търсене, отколкото в импровизация.

Преди началото на сезона съгласувайте писмено тези пет елемента с вашия доставчик:

• Списък на материалите-на ниво частза всеки модел във вашата гама, така че рекламацията се отнася за конкретен компонент.
• Наличност на резервни{0}}части и MOQ, включително смесени{0}}сортименти от части при MOQ от 100 единици.
• Гаранционни условия по компоненти- какво се покрива, за колко време и какви доказателства се изискват.
• Сертификат за-сертификат за анализ на партида и сертификат за газлифт от SGSда подкрепя искове и да ги защитава.
• Водачи за монтаж и настройки на въртящия моментза всяка сменяема част, на езика на пазара.

Тогава измервайте операцията, а не анекдота. Пет индикатора покриват по-голямата част от него:

• Искове на сто продадени единици, проследявани по модел и по месеци на продажби.
• Споделянето е разрешено без пълно връщане- най-добрата единична мярка на програма за части.
• Медиана на дните от рекламацията до работния стол, което всъщност изпитва клиентът.
• Топ пет категории искове, преглеждани ежемесечно и връщани обратно към дискусиите за спецификациите.
• Покритие на запасите от части за седмици, измерено спрямо текущия процент на искове.

След{0}}продажбите са мястото, където празничният сезон или завършва, или се удължава до февруари.Планирайте частите, документацията и измерванията, преди да пристигне обемът, и втората вълна се превръща в рутина, вместо в криза.

✔ Резервни части, газови асансьори, подлакътници и комплекти колела се предлагат като отделни линии за поръчка

✔ Сертификат за анализ на-партида и сертификат за газлифт SGS за гаранционни искове

✔ Смесени асортименти от резервни-части при MOQ от 100 единици с 1–2 подходящи мостри

✔ 30–45 дни време за попълване, планирано според вашата крива на празничните продажби

✔ OEM/ODM поддръжка за ръководства, етикети и-документация за части за самообслужване

ALINUNU - фабрика директно от Anji, Zhejiang. Масови игрални столове, персонализирани OEM програми и търговски седалки за електронни спортове, доставени с пълна документация за сертифициране.